В последнее время мне, моим коллегам, нашим партнёрам и заказчикам приходится сталкиваться со своеобразным толкованием политик Microsoft по лицензированию серверных операционных систем и по поддержке серверного ПО от Microsoft внутри виртуальной инфраструктуры VMware. На тему лицензирования я тут уже писал и поэтому не буду останавливаться на данном вопросе, а заострю ваше внимание, дорогие читатели, именно на поддержке.

Разберём конкретный пример, а именно развёртывание Microsoft Exchange в виртуальной инфраструктуре VMware. Столкнулся я с желанием одного из потенциальных заказчиков развернуть Exchange внутри виртуальной инфраструктуры VMware. Ему нравятся оба продукта и он, почитав примеры внедрений и поразмыслив решил, а почему бы не развернуть хорошую систему Exchange в хорошей VMware VI. Казалось бы, идея более чем здравая, так как в рамках данного конкретного проекта заказчик получит возможность использовать данную виртуализированную инфраструктуру и в будущих своих системах. Но вот незадача. С одной стороны он читает на сайте VMware раздел с рекомендациями по развёртыванию Exchange и видит там такие слова,

Enjoy Full Microsoft Support

Microsoft officially supports VMware ESX for running Microsoft Windows and major applications including Microsoft Exchange, SQL Server, and SharePoint Server. VMware ESX was the first hypervisor to be validated under theMicrosoft Virtualization Validation Program (SVVP), providing customers who run Windows Server and Microsoft applications with cooperative support from Microsoft and VMware. Customers can now run Exchange on VMware with the peace of mind that they will receive the support they need.

New Microsoft licensing enables efficient use of VMotion. Microsoft licensing has recently been modified to allow customers to reassign licenses between physical servers as frequently as desired. This new licensing flexibility enables efficient use of VMotion for Windows Server and major applications including Exchange, SQL Server, and SharePoint Server.

которые однозначно говорят об отсутствии проблем с поддержкой (естественное с выполнением определённых условий). С другой стороны перед ним сидят сотрудники московского офиса Microsoft, которые говорят, что мол “уважаемый Заказчик, Exchange в средах с VMotion не поддерживается вообще, поддержка релевантна только для наших собственных продуктов виртуализации” ну и ещё много всего говорится (к сожалению по определённым причинам не могу привести точную цитату). При этом приводится ссылка на документ Microsoft по политике поддержки Exchange. И вот тут начинается самое главное. Если повнимательней почитать сей замечательный документ (благо он на русском языке), единственным ограничением по поддержке со стороны Microsoft является следующий абзац

Корпорация Майкрософт не поддерживает комбинированные решения для кластеризации Exchange (а именно кластеры с непрерывной репликацией и кластеры с единым хранилищем) с обеспечением доступности на основе низкоуровневой оболочки, а также решения для переноса (например, быстрый перенос Hyper-V). Кластеры с непрерывной репликацией и кластеры с единым хранилищем поддерживаются в средах виртуализации оборудования при условии, что в среде виртуализации не используются кластерные серверы виртуализации.

Во относительно данной цитаты, как мне кажется ещё могут быть вольные токлования, но относительно политики поддержки в целом – врядли.

Так что, уважаемые коллеги по ИТ – внимательно читайте политику поддержки Microsoft. Она очень разумна и не ограничивает вас в выборе решения.

• Политика поддержки и рекомендации корпорации Майкрософт для серверов Exchange Server в средах с виртуализацией оборудования
• Updated support policy for Microsoft software running in non-Microsoft hardware virtualization software environments (на английском языке)
• Support partners for non-Microsoft hardware virtualization software (на английском языке)
• VMware ESX was the first hypervisor to be validated under the Microsoft Virtualization Validation Program (SVVP) (на английском языке)
• support from Microsoft and VMware (на английском языке)

Подискутируем?

Казалось бы – программе SVVP по поддержке Microsoft своих продуктов внутри различных платформ виртуализации (в частности внутри виртуальной инфраструктуры VMWare) уже не один месяц, а вопросы, связанные с этой поддержкой до сих пор актуальны. Тем не менее новости относительно того, какие конфигурации VMware ESX поддерживаются в рамках программы SVVP.

Итак, Microsoft утвердила восемь новых конфигураций ESX, в отношении которых будет осуществляться поддержка в рамках программы SVVP (Server Virtualization Validation Program). Новые конфигурации поддерживают до 64ГБ памят в виртуальной машине. Это увеличение по сравнению с 4ГБ будет полезно для организаций, развёртывающих Exchange Server, SQL Server, любые другие приложения, требующие больших объёмов оперативной памяти. Ещё одна новость – обещается, что отныне в данном списке будут конфигурации с наибольшим объёмом памяти, доступным в продуктах виртуализации от VMware.

Собственно краткое напоминание про саму программу SVVP. В рамках этой программы любой заказчик, который использует любую конфигурацию из списка приведённого в рамках программы SVVP, будет получать техническую поддержку ПО Microsoft, работающего в виртуальной среде VMware. Поддержка осуществляется для любой версии серверной Windows, начиная с Windows Server 2000 SP4.

В каталоге доступны конфигурации как для процессоров Intel так и AMD. Сейчас доступны конфигурации для ESX 3.5 Update 2 и ESX 3.5 update 3. К концу января обещано появление конфигураций для ESXi u2 и u3.

Так что, переставайте слушать рассказы про, то что невозможно получить техническую поддержку для серверных продуктов Microsoft, запущенных внутри VMware, читайте политику Microsoft по технической поддержке, добавьте в закладки страницу VMware, посвящённую поддержке Microsoft, а главное – снижайте издеркжи на ИТ с помощью продуктов VMware.